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包修期限及包修項目

注：1、單位、商店、學校、賓館等場所使用的公用機整機免費包修三個月，主要零部件免費包修一年。

2、以上整機免費包修期限、主要零部件免費包修期限，若與產品隨機附帶的保修卡不一致，以產品保修卡為準。

3、以上免費包修期限如果低于國家三包政策，統一按國家三包政策標準執行。

下列原因之一造成的損壞，不享受免費“三包”服務

1、機器運行環境的水、電、氣不規范，不符合國家安全標準造成的故障。

2、使用環境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產品說明書的表述，造成損壞的。

3、消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。

4、非本公司指定的安裝維修單位裝拆維修造成的損壞（包括消費者自行拆卸裝修的）

5、產品保修卡的產品型號、機身號碼與所維修的產品機身號碼不符或涂改的。

6、產品未經康泉專業技術人員調試或未經康泉授權服務商調試合格，產品及系統用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔。

7、無法提供有效購機憑證的，則以機身條形碼的生產日期順延三個月為購買日期，購買時間在一年內的提供免費包修服務，購買超出一年的按超保修期提供有償收費服務。

8、非我公司承諾的服務項目和內容。

9、超過承諾保修期的。

10、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

移機服務

所有康泉用戶均可享受自購買之日起一年內免費移機一次，若二次移機則按下列標準收取移機服務費：

服務項目	同一地點（含拆、裝）				不同地點（含拆、裝）
	6-10L	30-60L		80-100L	6-10L	30-60L		80-100L
儲水式電熱水器	20元/次	35元/次		45元/次	40元/次	60元.次		80元/次
家用空氣源	150-260L				150-260L
	200元/次				400元/次
燃氣熱水器	室內機		室外機		室外機		室外機
	30元/次		50元/次		60元/次		100元/次
服務范圍	拆、裝、調試（不負責運輸過程，涉及到更換零配件及安裝輔材費用另計）

注：1、同一地點指拆機和裝機在同一小區或樓棟內的服務范圍劃分。

2、不同地點指拆機和裝機不在同一小區或市內異地跨區的服務范圍劃分。

安裝材料收費標準